ДОСТАВКА ТА ПОВЕРНЕННЯ

ДОСТАВКА

Ми стягуємо комісію за доставку в розмірі 5,95 доларів США за замовлення менше 35 доларів США.

«Безкоштовна доставка» для замовлення понад 35 доларів США.

Термін обробки d Відправка 2-3 робочих дні

Незалежно від обраного способу доставки. Відправляємо з понеділка по п’ятницю, окрім вихідних та святкових днів. Хоча замовлення зазвичай обробляються протягом 1-2 днів, обробка замовлень може тривати до 3 робочих днів. Це означає, що якщо ви замовляєте у вівторок, ви можете очікувати, що замовлення буде відправлено не пізніше п’ятниці.

У деяких випадках ваше замовлення може бути відкладено через неточну або неповну платіжну інформацію або інформацію про оплату , наприклад неправильну адресу доставки.

Якщо вказано неправильну адресу доставки, замовлення можна змінити протягом 1 години після покупки. Будь ласка, зв’яжіться з support@casebx.com, якщо вам потрібно відредагувати деталі замовлення. Ми не несемо відповідальності за будь-яку дезінформацію, таку як неправильна адреса доставки, яку вводить клієнт. Прокрутіть униз до ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НЕПРАВИЛЬНА АДРЕСА щоб детальніше переглянути нашу політику щодо цього питання.

Приблизний час доставки наведено нижче:

США: 7-20 робочих днів
Великобританія: 7-20 робочих днів
CA, AUS: 7-20 робочих днів
Європа: 7-20 робочих днів
Решта світу: 15 - 40 робочих днів

Для більшості наших товарів доставка займає від 7 до 15 робочих днів. Під час найбільш завантаженого, пікового періоду це може зайняти від 16 до 30 днів, залежно від наявності та стану запасів. Крім того, зачекайте 1-3 робочих дні для обробки вашого замовлення після підтвердження платежу (субота та неділя та більшість національних свят). виключено).

*Зверніть увагу, що деякі замовлення можуть бути затримані на 60 днів через COVID-19.

У деяких випадках час доставки також може затримуватись через фактори, які не залежать від нас, наприклад:

ІК спори/страйки
Метеорологічні умови
Пора року (наприклад, сезон свят)
Великі та/або громіздкі речі
Помилка на стороні постачальників доставки

Якщо з вашим пакетом трапиться будь-який із наведених вище сценаріїв, ми обіцяємо тримати вас у міру наших можливостей.

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НЕПРАВИЛЬНА АДРЕСА

Покупець несе відповідальність за те, щоб уся інформація про доставку була правильною. У нас є суворий графік доставки, тому ми не завжди можемо змінити адресу доставки. Будь ласка, ще раз перевірте адресу, яку ви вводите, перед виїздом. Ми НЕ несемо відповідальності за пакунки, надіслані на неправильну адресу.

Якщо ваше замовлення вже обробляється або вже відправлено, ми не можемо внести зміни в адресу призначення. У цей момент єдине, що ми можемо зробити, це дочекатися, поки посилку нам повернуть. Якщо товар повернуто на наш склад, ми повернемо повне відшкодування після прибуття.

ПОВЕРНЕННЯ

Ми пропонуємо гарантію повернення грошей протягом 30 днів.

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені кожним продуктом, який ви купуєте на fepets.com , і ми розуміємо, що це може бути складно, коли мова йде про покупки онлайн. У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб отримати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою support@casebx.com. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ми засмучені, якщо ви не на 100% задоволені отриманими товарами, і ми радо приймаємо повернення протягом 30 днів після отримання більшості товарів у новому стані.

1. Зв’яжіться з нашим представником служби підтримки клієнтів, надіславши нам електронний лист. Вкажіть, який товар(и) ви бажаєте повернути та причину повернення.
2. Помістіть предмет(и) в оригінальну упаковку та надійно запечатайте посилку.
3. Отримайте пакунок у місцевому поштовому відділенні.
4. Щойно ми отримаємо ваш пакет, ми негайно здійснимо обмін або повернемо кошти на ваш рахунок відповідно до наших умов повернення.

Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-яких питань доставки та повернення за адресою support@casebx.com

*Зверніть увагу, що CaseBx не покриває доставку після повернення.

СКАСУВАННЯ

Ми пропонуємо повне відшкодування, якщо замовлення скасовується протягом 24 годин після покупки. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, як тільки вирішите скасувати замовлення. Для замовлень, скасованих через 24 години після покупки, але не надісланих, ми запропонуємо часткове відшкодування після стягнення комісії за скасування в розмірі 15%. Ми НЕ приймемо запит на скасування замовлення, якщо замовлення було відправлено.